Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası ## 1. Gizliliğe Verdiğimiz Önem Fastbahis olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini, bütünlüğünü ve güvenliğini korumaya önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik hesabı oluşturduğunuzda veya sunduğumuz hizmetlerden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Fastbahis, Fire Valley Entertainment Ltd tarafından işletilmektedir. Kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatı, lisans koşulları ve ilgili yasal yükümlülükler doğrultusunda işlenmektedir. Platformumuzu kullanmaya başlamadan önce bu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz. ## 2. Toplanan Kişisel Veriler Fastbahis’e üye olduğunuzda, platformumuzu ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir: * Ad ve soyad * Doğum tarihi ve yaş bilgisi * Telefon numarası * E-posta adresi * Kullanıcı adı ve hesap bilgileri * İkamet veya adres bilgileri * Ödeme yöntemi ve finansal işlem bilgileri * Para yatırma ve para çekme geçmişi * Bahis, oyun ve hesap hareketleri * IP adresi * Cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı bilgileri * Oturum açma ve güvenlik kayıtları * Konum bilgileri * Kimlik doğrulama belgeleri * Fotoğraf, görüntü veya yüz doğrulama kayıtları * Müşteri destek birimleriyle gerçekleştirilen yazışma ve görüşmeler * Kullanıcı tarafından gönüllü olarak paylaşılan diğer bilgiler Telefon, canlı destek, WhatsApp, Telegram veya diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler; hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin sağlanması, uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kayıt altına alınabilir. ## 3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir: * Üyelik ve hesap oluşturma formları * Kimlik doğrulama işlemleri * Para yatırma ve para çekme talepleri * İnternet sitesi ve mobil cihaz kullanımı * Çerezler ve benzeri teknolojiler * Müşteri destek hizmetleri * Kampanya ve promosyon katılımları * Güvenlik ve dolandırıcılık önleme kontrolleri * Yetkili kurumlar veya hizmet sağlayıcıları tarafından iletilen bilgiler Toplanan verilerin kapsamı, kullandığınız hizmete ve yerine getirilmesi gereken yasal yükümlülüklere göre değişiklik gösterebilir. ## 4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir: * Üyelik hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve yönetmek * Kullanıcının yaş ve kimlik uygunluğunu kontrol etmek * Para yatırma, para çekme ve diğer finansal işlemleri gerçekleştirmek * Hesap ve işlem güvenliğini sağlamak * Yetkisiz erişimleri ve şüpheli işlemleri tespit etmek * Dolandırıcılık, kara para aklama ve diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek * Müşterini tanı ve kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek * Bonus, promosyon, kampanya ve sadakat programlarını yönetmek * Müşteri destek hizmeti sunmak * Kullanıcı taleplerini, şikâyetlerini ve uyuşmazlıkları değerlendirmek * Platformun işlevselliğini ve performansını geliştirmek * Teknik sorunları tespit etmek ve gidermek * Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek * Sorumlu oyun politikalarını uygulamak * Lisans koşullarına ve yasal yükümlülüklere uymak * Denetim ve raporlama faaliyetlerini yürütmek * Kullanıcılarla hizmet, güvenlik veya hesap işlemleri hakkında iletişim kurmak * Kullanıcının izin vermesi hâlinde pazarlama ve tanıtım bildirimleri göndermek Kişisel verileriniz, toplandıkları amaçlarla bağlantılı ve ölçülü şekilde işlenir. ## 5. Kimlik Doğrulama ve Güvenlik Kontrolleri Fastbahis; kullanıcı hesaplarının korunması, yaş sınırlarının uygulanması, mali işlemlerin güvenliğinin sağlanması ve kara para aklamanın önlenmesine ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kimlik doğrulama işlemleri gerçekleştirebilir. Bu kapsamda kullanıcıdan aşağıdaki belgeler talep edilebilir: * Resmî kimlik belgesi * Adres doğrulama belgesi * Ödeme yöntemine ilişkin doğrulama belgesi * Gelir veya fon kaynağına ilişkin bilgi ve belgeler * Kimlik belgesiyle birlikte çekilmiş fotoğraf * Görüntülü veya biyometrik doğrulama kaydı Talep edilen bilgi ve belgelerin zamanında sunulmaması, eksik olması veya doğrulanamaması durumunda hesap işlemleri sınırlandırılabilir. Kimlik doğrulama süreci tamamlanıncaya kadar para çekme talepleri geçici olarak bekletilebilir veya ilave güvenlik kontrollerine tabi tutulabilir. ## 6. Kişisel Verilerin Paylaşılması Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması hâlinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir: * Fire Valley Entertainment Ltd bünyesindeki yetkili çalışanlar ve birimler * Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları * Kimlik, yaş ve adres doğrulama hizmeti sağlayıcıları * Dolandırıcılık ve risk yönetimi hizmeti sağlayıcıları * Teknik altyapı, barındırma ve bulut hizmeti sağlayıcıları * Siber güvenlik ve veri koruma hizmeti sağlayıcıları * Müşteri destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları * Denetçiler, hukuk danışmanları ve diğer profesyonel danışmanlar * Lisans ve düzenleyici otoriteler * Mahkemeler, kolluk kuvvetleri ve diğer yetkili kamu kurumları * Kanunen bilgi talep etmeye yetkili makamlar Hizmet sağlayıcıların kişisel verilere erişimi, yalnızca görevlerini yerine getirmeleri için gerekli olan bilgilerle sınırlandırılır. Bu kuruluşların verileri gizli tutması ve uygun güvenlik önlemlerini uygulaması beklenir. Fastbahis, kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmaz veya hukuka aykırı biçimde paylaşmaz. ## 7. Uluslararası Veri Aktarımları Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların, teknik sistemlerin veya sunucuların farklı ülkelerde bulunması nedeniyle kişisel verileriniz ülke dışına aktarılabilir veya başka ülkelerde işlenebilir. Bu tür aktarımlarda, kişisel verilerin korunması için uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği sözleşmesel, teknik ve idari güvenlik önlemleri alınır. ## 8. Veri Güvenliği Fastbahis, kişisel verilerin kaybolmasını, değiştirilmesini, yetkisiz kişiler tarafından görüntülenmesini, açıklanmasını veya kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla uygun güvenlik tedbirleri uygular. Uygulanan önlemler arasında şunlar bulunabilir: * SSL ve benzeri şifreleme teknolojileri * Güvenli sunucu ve veri merkezi altyapıları * Güvenlik duvarları * Erişim ve yetkilendirme kontrolleri * Çok aşamalı doğrulama sistemleri * Şüpheli işlem ve oturum izleme sistemleri * Düzenli güvenlik testleri ve kontrolleri * Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri * Çalışan erişimlerinin görevle sınırlandırılması * Gizlilik ve bilgi güvenliği prosedürleri İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak biçimde güvenli olduğu garanti edilemez. Bununla birlikte Fastbahis, kişisel verilerin korunması için makul ve güncel güvenlik uygulamalarını kullanır. Kullanıcılar da hesap şifrelerini gizli tutmak, güvenilir cihazlar kullanmak ve şüpheli hesap hareketlerini gecikmeden müşteri destek ekibine bildirmekle sorumludur. ## 9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler Fastbahis, internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir: * Güvenli oturum oluşturmak ve yönetmek * Kullanıcı tercihlerini hatırlamak * Dil ve görüntüleme tercihlerini kaydetmek * Hesap güvenliğini sağlamak * Şüpheli girişleri tespit etmek * Site trafiğini ve kullanım alışkanlıklarını analiz etmek * Teknik performansı ölçmek * İçerikleri ve hizmetleri geliştirmek * Kullanıcının izin verdiği durumlarda tanıtım faaliyetlerini kişiselleştirmek Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, platformun bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız veya platformda sunulan çerez yönetim araçları üzerinden değiştirebilirsiniz. ## 10. Pazarlama ve Tanıtım İletişimleri Kullanıcının tercihleri ve gerekli olduğu durumlarda verdiği izin doğrultusunda Fastbahis; bonuslar, kampanyalar, turnuvalar, promosyonlar ve yeni hizmetler hakkında e-posta, SMS, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden bildirim gönderebilir. Pazarlama bildirimlerini aşağıdaki yöntemlerden biriyle durdurabilirsiniz: * Hesap ayarlarından iletişim tercihlerinizi değiştirmek * Mesajlarda yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanmak * Müşteri destek ekibiyle iletişime geçmek Pazarlama iletişimlerini reddetmeniz, hesabınızın güvenliği, işlemleriniz veya hizmetlerin kullanımıyla ilgili zorunlu bildirimleri almanızı engellemez. ## 11. Kişisel Verilerin Saklanması Kişisel verileriniz yalnızca toplandıkları amaçların yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süreleri belirlenirken aşağıdaki hususlar dikkate alınır: * Yürürlükteki yasal yükümlülükler * Lisans ve düzenleyici otorite gereklilikleri * Kara para aklamanın önlenmesine ilişkin yükümlülükler * Mali ve vergisel kayıt yükümlülükleri * Güvenlik ve dolandırıcılık önleme ihtiyaçları * Uyuşmazlık ve hak talebi süreleri * Sözleşmesel yükümlülükler Hesabınızın kapatılması, kişisel verilerinizin tamamının derhâl silineceği anlamına gelmeyebilir. Yasal veya düzenleyici sebeplerle saklanması gereken bilgiler, ilgili yükümlülük sona erinceye kadar muhafaza edilebilir. Saklama süresi sona eren veriler güvenli biçimde silinir, imha edilir veya kimliği belirlenemeyecek şekilde anonim hâle getirilir. ## 12. Kullanıcıların Hakları Uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahip olabilir: * Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme * İşlenen kişisel verilere erişim talep etme * Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme * Uygun şartların bulunması hâlinde verilerin silinmesini talep etme * Veri işleme faaliyetlerinin sınırlandırılmasını isteme * Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme * Pazarlama iletişimlerini reddetme * Daha önce verilmiş bir izni geri çekme * Kişisel verilerin kimlerle paylaşıldığı hakkında bilgi isteme * Uygulanabilir olduğu ölçüde verilerin taşınmasını talep etme * Yetkili veri koruma makamlarına başvuruda bulunma Bazı talepler; yasal yükümlülükler, güvenlik gereklilikleri, dolandırıcılık incelemeleri veya hak taleplerinin korunması gibi nedenlerle tamamen ya da kısmen karşılanamayabilir. Haklarınızı kullanmak veya kişisel bilgilerinizi güncellemek için 7/24 Canlı Destek, WhatsApp, Telegram veya Beni Ara hizmetimiz üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Hesabınızın güvenliğini korumak amacıyla talebiniz işleme alınmadan önce kimliğinizin doğrulanması istenebilir. ## 13. Reşit Olmayan Kişiler Fastbahis hizmetleri, ilgili mevzuat ve platform kuralları uyarınca gerekli yaş sınırını karşılamayan kişilere yönelik değildir. Reşit olmayan veya yasal yaş sınırını karşılamayan bir kişiye ait verilerin işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde hesap kapatılabilir ve ilgili veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinebilir. ## 14. Sorumlu Oyun ve Kullanıcı Güvenliği Fastbahis, sorumlu oyun ilkelerini destekler. Kullanıcı davranışları; güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, risk yönetimi ve sorumlu oyun politikalarının uygulanması amacıyla analiz edilebilir. Gerekli görülen durumlarda kullanıcıyla iletişime geçilebilir, hesap limitleri uygulanabilir veya hesabın kullanımına geçici ya da kalıcı sınırlamalar getirilebilir. ## 15. Üçüncü Taraf Bağlantıları Fastbahis internet sitesi, üçüncü taraflar tarafından işletilen internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü tarafların içerikleri, veri işleme yöntemleri ve gizlilik uygulamaları Fastbahis’in kontrolü altında değildir. Başka bir internet sitesini veya hizmeti kullanmadan önce ilgili tarafın gizlilik politikasını incelemeniz önerilir. ## 16. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler Fastbahis; mevzuat, lisans koşulları, teknolojik gelişmeler veya sunduğu hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler yapılması hâlinde kullanıcılara internet sitesi, hesap bildirimi, e-posta veya uygun diğer iletişim kanalları aracılığıyla bilgi verilebilir. Gizlilik Politikası’nı düzenli olarak incelemeniz tavsiye edilir. ## 17. İletişim Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin kullanımı veya veri koruma haklarınız hakkında soru, talep ya da şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından müşteri destek ekibimize iletebilirsiniz: * 7/24 Canlı Destek * WhatsApp * Telegram * Beni Ara hizmeti Başvurularınız, kimlik ve hesap güvenliği kontrollerinin tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa süre içinde değerlendirilir.